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EAJ 支払代行スキーム:全体の流れとメール例
EAJが患者様に代わって病院への医療費を立て替え、患者様側から後日回収する仕組みです。
ステップ①費用スキームのご案内
病院から概算見積を取得する前に、支払代行の仕組みを先方へ説明します。
〇〇様 お世話になります。 日本エマージェンシーアシスタンス株式会社の〇〇と申します。 病院より患者様の件につき、ご連絡申し上げます。 支払代行につきまして、下記の通りご案内いたします。 病院側より当社へ医療費の概算提示があり次第、当社にて以下の手配をサポートいたします。 【医療費の立替払い】 当社では、医療費見積額の5%を立替手数料として申し受け、別途日本の消費税(10%)を加算いたします。 例:医療費の概算が1,000,000円の場合 立替手数料: 1,000,000 × 5% × 1.1 = 55,000円 ※最低料金は55,000円となります。 治療完了後、過不足は実費に基づき精算いたします。 【支払い方法】 ・日本国内/国際銀行振込(手数料はお客様負担) ・WeChat Pay/Alipayでのお支払い(別途2%の手数料) ・クレジットカード決済(別途4%の手数料) 何卒よろしくお願い申し上げます。 日本エマージェンシーアシスタンス株式会社 〇〇
ステップ②書類依頼(同意書・パスポート)
概算見積の入手と並行して、必要書類の提出を依頼します。書類が揃い次第、請求書を発行します。
〇〇様 お世話になっております。 先日はお電話にてありがとうございました。 お手数をおかけいたしますが、添付の個人情報利用同意書を患者様にご確認いただき、署名済みのものをご返送いただけますでしょうか。 あわせて、患者様のパスポート(顔写真ページ)のスキャンデータもご提供いただけますと幸いです。 書類を受領次第、請求書を送付いたします。 なお、お支払い方法にご指定がございましたら、お知らせください。 よろしくお願いいたします。 日本エマージェンシーアシスタンス株式会社 〇〇
ステップ③請求書送付・振込依頼
書類受領後、請求書と概算書を送付し、期日までの入金を依頼します。
〇〇様 お世話になります。 添付ファイルにて、掲題の患者様の請求書および病院発行の概算書を送付いたします。 開封パスワードにつきましては、別メールにてご案内いたします。 お受け取り後、期日までにお振込みくださいますようお願い申し上げます。 なお、日本国内・海外送金のいずれの場合も、振込手数料は患者様のご負担にてお願いいたします。 また、過剰入金が発生した場合は、お振込みいただいた口座へご返金いたします。 お振込み後は、振込明細(バンクスリップ)の画像と、振込人名義およびお電話番号をご連絡ください。 よろしくお願いいたします。 日本エマージェンシーアシスタンス株式会社 〇〇
ステップ④入金確認
入金確認後、速やかに先方へ連絡し、病院との調整へ進みます。
〇〇様 お世話になります。 ご入金の確認が取れましたことをご報告いたします。 引き続き病院との調整を進めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 なお、治療完了後に実費と概算との差額が生じた場合は、改めて精算のご案内を申し上げます。 よろしくお願いいたします。 日本エマージェンシーアシスタンス株式会社 〇〇
ステップ⑤治療後の精算
治療完了後、実費が確定したタイミングで差額を精算します。
〇〇様 お世話になります。 治療が完了し、病院より実費の請求が確定いたしましたのでご報告いたします。 概算との差額につきまして、下記の通り精算いたします。 概算額:〇〇〇,〇〇〇円 実費額:〇〇〇,〇〇〇円 差額:〇〇,〇〇〇円(返金/追加請求) 過剰入金が発生した場合は、お振込みいただいた口座へご返金いたします。 追加ご請求が発生する場合は、別途請求書をお送りいたします。 引き続きよろしくお願い申し上げます。 日本エマージェンシーアシスタンス株式会社 〇〇
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